Banking & Leasing
¡La transformación digital se toma la banca!
Las instituciones bancarias llevan años adaptándose a un entorno que está evolucionando y cambiando.
Cronología de un ciclo de veinte años en la vida bancaria
- La implementación de nuevas soluciones informáticas empezó sustituyendo el software interno codificado en cobol u otros lenguajes de desarrollo, que requieren recursos especializados y formados en un entorno cerrado.
- Este universo se ha ampliado y los ladrillos IS se han ido interconectando con otros ladrillos: autoedición, contabilidad, etc.
- La desmaterialización de los documentos ha llegado, y la tendencia ecológica del «cero papel» ha ido ganando terreno, incluso en nuestros correos electrónicos.
- El cliente está impaciente… El banco debe responder a una solicitud de crédito en una hora… Todo esto lo facilitan los propios bancos o el Estado que permiten cubrir las garantías necesarias.
- Las redes sociales y la hiperconexión han transformado el «escaparate» de los bancos. Hemos entrado en la era omnicanal. Puedo pagar con una tarjeta bancaria, una tarjeta bancaria virtual, mi teléfono, el reconocimiento de una huella digital o del iris del ojo…
- Los servicios bancarios se fusionan, se transforman y se desmaterializan … Algunos servicios se externalizan, y el propio consejero del cliente es un holograma real a través de un intercambio por videoconferencia, con un paisaje de montaña como telón de fondo, mientras puede estar a unos cientos de metros o a miles de kilómetros.
La nueva era del Digital Banking
El Digital Banking permite a las instituciones bancarias satisfacer las expectativas de los usuarios que han evolucionado con el tiempo, o de los usuarios que han nacido en la era digital.
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes todas las tecnologías y el asesoramiento que necesitan para apoyar su transformación.
Analizar y definir la experiencia del cliente
En el contexto omnicanal actual, el recorrido del cliente se ha vuelto más complejo: en la agencia, en el móvil…
- Como parte de esta evolución, el trabajo de nuestros consultores ha cambiado.
- Nuestros consultores UX/UI Designer replantean sistemas, procesos, aplicaciones, métodos, sitios web. El objetivo es ofrecer una mejor experiencia al cliente, basada en su uso, y no simplemente determinada por la necesidad interna del usuario.
- El recorrido del cliente evoluciona en función de su experiencia en los canales de los que dispone. En efecto, cada hábito se analiza, los datos se almacenan. ¿Por qué se vende mejor este producto? ¿De dónde viene este cliente? ¿Por qué viene siempre aquí?
Nuevos métodos requieren consultores formados y experimentados para transformar el front-office y el back-office
Para que el front-office sea atractivo, también es necesario construir sistemas de back-office sólidos, eficientes y seguros que sean accesibles en cualquier momento.
Nuestros consultores, gracias a su conocimiento de los temas más complejos, están especializados en este tipo de enfoque. La informática se convierte en una herramienta, el cliente y el gestor están en el centro del sistema (aplicación de métodos que permiten libre intercambio): la metodología agile (Scrum u otros) sustituye los túneles y frustraciones de los ciclos V, se implementan nuevas terminologías (Kaizen, Kanban, management visual…).
Competencias variadas y complementarias
Nuestros consultores son expertos en estos campos, con especializaciones funcionales:
- administración de sistemas y bases de datos
- gestión de entornos de Cloud
- asistencia a la gestión de proyectos, gestión de proyectos
- pruebas y aceptación (varios consultores certificados), con conocimientos de automatización de pruebas
- captación de las necesidades de los usuarios y análisis (business analyst, product owner)
- delivery (desarrolladores, Scrum masters, Release Manager, Delivery Manager…)
- sistemas de decisión, Business Intelligence y gestión de herramientas (Power BI, tablas…)
- integración de soluciones
- Data Management
- gestión de documentos.
Construir el Data Financial Management
La utilización de la tecnología de Big Data, Machine Learning y Business Intelligence permite a nuestros clientes ser proactivos con respecto a las tendencias del mercado, y optimizar los medios necesarios para responder a los objetivos.
Acompañamos a nuestros clientes para implementar una arquitectura de Data Financial Management eficaz para que puedan:
- anticipar mejor las tendencias del mercado
- mejorar la seguridad de las transacciones y reducir el riesgo de fraude.
Anticipar mejor las tendencias del mercado, mejorar la seguridad de las transacciones y reducir el riesgo de fraude
- Automatizar el máximo número de procesos desde el Front hasta el Back-office
- Desmaterializar los documentos e implementar la gestión automatizada del archivo
- Implementar la firma digital.
Utilizar Inteligencia Artificial
- Implementar Chatbots
- Utilizar Chatbots para acompañar a los clientes, y optimizar la experiencia del usuario
- Poner la Inteligencia Artificial al servicio de la formación de los empleados.
Fekra Global Services y la financiación especializada
Fekra Global Services es uno de los 3 mejores expertos en este mercado.
La financiación especializada es un sector con normas muy específicas y software especializados. Fekra Global Services fue uno de los pioneros de este sector como experto. Varios consultores con decenas (o incluso veinte) de años de experiencia se han unido al fundador del Grupo, Driss Hazzaf, para proporcionar la mejor calidad de servicio.
Llevamos más de 10 años apoyando a nuestros clientes y estamos orgullosos de seguir a su lado después de todos estos años.
Podemos acompañarles en toda la gama de sus actividades:
- operaciones
- gestión de proyecto
- monitoreo
- integración de las soluciones de mercado.
La financiación especializada incluye las actividades de financiación para los clientes privados (crédito, crédito rotativo, alquiler de larga duración, alquiler con opción de compra…) y las empresas (leasing, alquiler de larga duración, alquiler con opción de compra, crédito formal, crédito estructurado, leasing inmobiliario…).
¡Trabajamos junto a Ustedes para guiarles en sus decisiones y sus proyectos!
Conocimiento de soluciones
Somos un integrador reconocido de soluciones líderes del mercado como:
- Sopra Banking Software – Cassiopae
- Linedata – Ekip
- Sofico – Miles
- Alpha.
Nuestra experiencia
Conocimiento funcional
Acompañamos a nuestros clientes en todas las funciones:
- Leasing mobiliario e inmobiliario
- Alquiler de larga duración
- Alquiler con opción de compra
- Crédito convencional
- Financiación al consumo
- Crédito rotativo.
Conocimiento de áreas funcionales
Acompañamos a nuestros clientes en todas las áreas funcionales:
- Front y Punto de Venta
- Concesión de préstamos y estudios de financiación
- Riesgos y Cumplimiento
- Gestión y Servicio post-ventas
- Recuperación de deudas
- Litigación
- Contabilidad
- Normas.
Gracias a nuestra experiencia técnica, ayudamos a nuestros clientes en mejorar su
sistema de información implementando arquitecturas innovadoras basadas en Agile,
DevOps, y Microservices.
