Banking & Leasing

Le cycle de transformation de la banque est lancé !

Depuis des années, les organismes bancaires se sont adaptés à un environnement qui évolue, qui se transforme.

Chronologie d’un cycle de vingt ans dans la vie bancaire 

  • La mise en place de nouvelles solutions IT a commencé par remplacer les logiciels “maison” codés en cobol ou autres langages de développement, qui demandent des ressources spécialisées, formées, dans un environnement clos.
  • Cet univers s’est étendu et des briques du SI se sont peu à peu interconnectées avec d’autres briques : éditique, comptables…
  • La dématérialisation documentaire est arrivée, et la tendance écologique du “zéro papier” a gagné peu à peu du terrain, même dans nos emails.
  • Le client est impatient… La banque doit répondre à une demande de crédit dans l’heure… Tout ceci est facilité par les banques elles-mêmes ou l’Etat qui permettent de couvrir les garanties nécessaires.
  • Les réseaux sociaux et l’hyperconnexion ont transformé la vitrine des banques. L’ère de l’omnicanal est arrivée. Je peux payer avec une carte bancaire, une carte bancaire virtuelle, mon téléphone, la reconnaissance d’une empreinte digitale, de l’iris d’un oeil…
  • Les services bancaires fusionnent, se transforment, se dématérialisent… Certains services sont externalisés, et le conseiller clientèle est lui-même un hologramme réel à travers un échange en visioconférence, sur fond de paysage de montagne, alors qu’il peut être à quelques centaines de mètres ou à des milliers de kilomètres.

La nouvelle ère du Digital Banking

Le Digital Banking permet à des organismes bancaires de répondre à des attentes d’usagers qui ont évolué avec le temps, ou d’usagers qui sont nés à l’ère digitale.

Notre objectif est de mettre au service de nos clients toutes les technologies et tous nos conseils pour les accompagner dans leur transformation.

 

Analyser et redéfinir le parcours client dans la boutique

Dans le contexte omnicanal actuel, le parcours client est devenu plus complexe : en agence, sur mobile…

  • Dans le cadre de cette évolution, les métiers de nos consultants ont évolué.
  • Nos consultants UX/UI Designer repensent les systèmes, les processus, les applications, les méthodes, les sites web. L’objectif est de fournir une meilleure expérience client, à partir de l’usage fait par un client, et non déterminée simplement par le besoin interne d’un utilisateur.
  • Le  parcours  client  évolue  en fonction de l’expérience que vit ce dernier sur les canaux qui lui sont ouverts. En effet, chaque habitude est analysée, les données sont stockées.  Pourquoi ce produit se vend-il mieux ? D’où ce client vient-il ? Pourquoi passe-t-il toujours par-là ?

 

De nouvelles méthodes nécessitent des consultants formés et aguerris, pour transformer la boutique et l’arrière-boutique

Pour que la boutique soit attrayante, il faut aussi construire des systèmes back-office solides, performants, sécurisés, et accessibles à tout moment.

Nos consultants, grâce à leur connaissance des sujets les plus complexes, sont spécialisés dans ce genre de démarche. L’informatique devient un outil, le client et le gestionnaire sont au cœur du système (mise en place de méthodes qui permettent le libre-échange) : l’agile (Scrum ou autres) remplace les tunnels et les frustrations des cycles en V, de nouvelles terminologies sont mises en œuvre (Kaizen, Kanban, management visuel…).

 

Des compétences variées et complémentaires

Nos consultants sont experts dans ces domaines, avec des spécialisations fonctionnelles :

  • administration des systèmes, des bases de données
  • gestion des environnements Cloud
  • assistance à la maitrise d’ouvrage, maitrise d’ouvrage
  • métier du test et de la recette (plusieurs consultants certifiés), avec des compétences en automatisation des tests
  • prise de besoin utilisateur et analyse (business analyst, product owner)
  • delivery (développeurs, Scrum masters, Release Manager, Delivery Manager…)
  • décisionnel, Business Intelligence et gestion des outils (Power BI, tableaux…)
  • intégration de solutions logicielles
  • Data
  • gestion du document.

Construire le Data Financial Management

L’utilisation des technologies de Big Data, du Machine Learning et de la Business Intelligence permettent à nos clients d’être proactifs par rapport aux tendances du marché et d’optimiser les moyens à mettre en oeuvre pour répondre aux objectifs.

Nous accompagnons nos clients pour mettre en place une architecture de Data Financial Management efficace pour leur permettre de :

  • mieux anticiper les tendances du marché
  • mieux sécuriser les transactions et réduire les risques liés aux fraudes.

Mieux anticiper les tendances du marché, mieux sécuriser les transactions et réduire les risques liés aux fraudes

  • Automatiser un maximum de processus du Front jusqu’au Back-Office
  • Dématérialiser les documents et gérer l’archivage de façon automatisée
  • Mettre en place la signature électronique.

Utiliser l’Intelligence artificielle

  • Déployer les chatbots
  • Utiliser des chatbots pour accompagner les clients, et optimiser l’expérience utilisateur
  • Mettre l’Intelligence artificielle au service des formations des collaborateurs.

Fekra Global Services & les financements spécialisés

Fekra Global Services est un acteur du Top 3 des experts sur ce marché.

Les financements spécialisés sont un secteur très particulier, avec des règles très spécifiques et des logiciels spécialisés. Fekra Global Services a été l’un des pionniers de ce secteur en tant qu’expert. Plusieurs consultants avec des dizaines (voire des vingtaines) d’années d’expérience se sont regroupés autour du fondateur du Groupe, Driss Hazzaf, pour fournir la meilleure qualité de service.

Nous sommes depuis plus de 10 ans à l’écoute de nos clients et sommes fiers d’être toujours à leurs côtés après toutes ces années.

Nous pouvons vous accompagner sur toute la panoplie de métiers :

  • expertise métier
  • maîtrise d’ouvrage
  • maîtrise d’œuvre
  • suivi d’exploitation
  • intégration des solutions du marché.

 

Les financements spécialisés sont les activités de financement proposées aux clients particuliers (crédit, crédit révolving, LLD, LOA…) et aux clients entreprises (crédit-bail, LLD, LOA, crédit classique, crédit structuré, crédit immobilier…).

 

Nous sommes à vos côtés pour vous guider dans vos choix et vos réalisations !

Les solutions maîtrisées

Sopra Banking Software – Cassiopae

Sopra Banking Software a lancé la nouvelle version Cassiopae 4.7, une application de crédit-bail et de prêt, intégrée à l’offre Sopra Financing Platform. […] Cette version comprend un portail numérique amélioré pour les concessionnaires et les commerçants, le traitement des cartes de crédit via des partenaires de paiement, le crédit revolving pour les particuliers et des améliorations dans la gestion de la location immobilière et d’équipement

Source : https://www.capital.fr/entreprises-marches/sopra-banking-software-lance-la-nouvelle-version-cassiopae-4-7-1367479

 

Linedata – Ekip

Linedata Ekip360 est une solution logicielle de financement robuste, conçue spécifiquement pour les financiers d’équipement, les prêteurs et les bailleurs de fonds automobiles, les prêteurs aux consommateurs et les financiers commerciaux. Les solutions modulaires front, middle et back office peuvent être autonomes et intégrées à votre écosystème de crédit existant ou être combinées pour créer une expérience de bout en bout sans faille.

Source : https://fr.linedata.com/credits-financements/linedata-ekip360

 

Sofico – Miles

Un système hybride pour les segments Flotte (B2B) et Retail (B2C)

Les barrières traditionnelles s’estompent… Les captives financières proposent une offre leasing complète aux PME tandis que les sociétés de location longue durée lancent des solutions de leasing pour leur clientèle particulière. Vous pouvez éviter les difficultés inhérentes à la gestion d’un portefeuille commun mêlant Retail et Flotte: Miles permet en effet de gérer les deux types de contrats sur un seul système avec chacun ses processus distincts (étude de solvabilité / nouveaux comptes clients, facturation / encaissements, etc.).

Source : https://www.sofico.global/fr/decouvrez-miles

Notre savoir-faire

Expertise métier

Nous accompagnons nos clients dans tous les domaines métiers :

  • crédit-bail mobilier et immobilier
  • location longue durée (LLD)
  • location avec option d’achat (LOA)
  • crédit classique
  • crédit à la consommation
  • crédit renouvelable.
Expertise fonctionnelle

Nous accompagnons nos clients sur tous les domaines fonctionnels :

  • front et points de vente
  • octroi et études de financement
  • risques et conformité
  • gestion et SAV
  • recouvrement
  • contentieux
  • comptabilité
  • réglementaire.
Expertise technique

Grâce à nos expertises techniques, nous accompagnons nos clients dans l’évolutivité de leur
patrimoine SI en mettant en place des architectures innovantes basées sur de l’agilité, DevOps, et
des architectures micro-services.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations Nous contacter