🎙️ GITEX Africa 2026 — BPO heruitgevonden door AI
In dit interview met Hespress zet Baptiste LEBOYER, Hoofd BPO bij FEKRA Group, een duidelijke en ambitieuze visie uiteen: BPO transformeren van een kostenpost naar een echte hefboom voor prestaties.
De vaststelling is eenvoudig — de processen van een klant identiek overnemen voegt geen enkele waarde toe. De echte toegevoegde waarde ligt in het herimplementeren ervan door AI vanaf het begin te integreren: meer snelheid, hogere efficiëntie en de industrialisatie van de bedrijfsvoering.
Concreet resultaat voor onze klanten: aanzienlijke tijdwinst, kostenverlaging en een meetbare algehele prestatie.
Sneller gaan en beter werken — dat levert direct financiële waarde op voor de onderneming.