Présentation du Service éditique

Communication client

Le management de la communication client CCM est un acronyme qui regroupe tous les services et technologies permettant la création, la gestion et la diffusion de documents (PDF, Html, papier…) des entreprises l’utilisant.

Le document constitue l’intermédiaire privilégié entre l’entreprise et son client, c’est le moyen de communication le plus utilisé.

Fekra Global Services vous propose des solutions d’éditique avec les plus grands éditeurs de CCM (Open Print, HP exstream, BDOC…). En partant de la phase d’étude de l’analyse métier et fonctionnelle tout en passant par la mise en place de l’architecture technique de la solution, nous intervenons sur toutes les phases pour la mise en place des workflows éditiques.

Nous construisons votre processus documentaire personnalisé du parcours client et du processus documentaire associé à la vision globale sur l’ensemble du cycle de vie documentaire :

• réception et entrée des documents collectés, extraction des données des documents avec OCR et intelligence artificielle
• création et assemblage des documents et workflow de GED
• dématérialisation des documents et signature électronique des documents
• archivage électronique à valeur probante.

Nous intervenons à tous les niveaux du cycle de vie du document, en assistance fonctionnelle, expertise technique, assistance de pilotage et en accompagnement au changement auprès des directions métiers.

Sébastien MINOTTI – Expert solution éditique