Comunicaciones con el cliente

La Gestión de las Comunicaciones con el Cliente (CCM) incluye todos los servicios y tecnologías que permiten la creación, la gestión y la difusión de documentos (PDF, Html, papel…) para las empresas que la utilizan.

El documento es el intermediario privilegiado entre una empresa y su cliente, y el medio de comunicación más utilizado.

Fekra Global Services les propone soluciones de autoedición con los principales editores de CCM (Open Print, HP exstream, BDOC…). Partiendo de la fase de estudio del análisis operacional y funcional, implementando la arquitectura técnica de la solución. atendemos a nuestros clientes en todas las etapas para implementar los workflows de autoedición.

Montamos su proceso personalizado de gestión documental del recorrido del cliente asociado con la visión global del ciclo de vida documental :

  • Recepción de documentos, extracción de datos con OCR e Inteligencia Artificial
  • Creación y montaje de documentos, y workflow de GDE
  • Digitalización y firma digital de los documentos
  • Sistema Digital de Archivo con valor probatorio.

Atendemos a nuestros clientes en todas las etapas del ciclo de vida del documento: asistencia funcional, experiencia técnica, asistencia para la gestión de proyecto y gestión del cambio en todas las Direcciones operacionales.

Proceso

Flujo de entrada
EDI
Digitalización
de los documentos,

Captura

Extracción de
datos OCR e
IA

Compartición

GDE,
Sistema Digital de Archivo
con valor probatorio
Chorus pro

Análisis

Diseño del
documento
Firma
digital

ébastien MINOTTI – Experto en soluciones de autoedición

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